FAQ's

BESTELLSTATUS

Wurde meine Bestellung versandt?

Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihr Produkt versendet wird. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben und dies überprüfen müssen, melden Sie sich einfach in Ihrem Konto oben rechts auf der Website an und überprüfen Sie Ihren aktuellen Bestellstatus.

Wie ändere ich Mengen oder storniere einen Artikel in meiner Bestellung?

Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail, um Mengen zu ändern oder eine Bestellung zu stornieren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Melden Sie sich in Ihrem Konto oben rechts auf dem Bildschirm an. Klicken Sie anschließend auf die Bestellung, um die Versand- und Nachverfolgungsinformationen anzuzeigen

Meine Bestellung ist nie angekommen.

Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung, um uns zu benachrichtigen. Wir werden dies umgehend untersuchen.

Ein Artikel fehlt in meiner Sendung.

Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung, um uns zu benachrichtigen. Wir werden dies umgehend untersuchen.

Wann kommt mein Rückstand an?

Nachbestellte Artikel sind solche, die unsere Lieferanten nicht vorhersagen können, wann sie mehr auf Lager haben. Sobald sie dies jedoch tun, können wir den Artikel an Sie versenden.

MEIN KONTO

Wie erstelle ich ein Konto?

Beim Auschecken werden Sie gefragt, ob Sie sich registrieren möchten. Dadurch wird automatisch ein Konto erstellt und Ihre Prämienpunkte werden ab Ihrer ersten Bestellung erfasst.

Wie bearbeite ich meine Kontoinformationen?

Bitte melden Sie sich oben rechts an und folgen Sie den Anweisungen.

Wie viel kostet mein Versand?

Der Versand wird automatisch berechnet, bevor Ihre Zahlungsinformationen übermittelt werden. Fügen Sie einfach Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse, wo Ihnen die Auswahl der Versandart und deren Preise angeboten werden.White Lotus bietet kostenlosen Versand in Großbritannien und pauschalen Versand weltweit (10,00 €), unabhängig davon, wie viel Sie bestellen.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Klicken Sie auf Login. Unter dem Login-Feld sehen Sie einen Link mit der Aufschrift "Passwort vergessen? Hier klicken". Über diesen Link erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Passwort.

Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?

Bitte Klicken Sie hier, um weitere Informationen zur Rücksendung eines Artikels zu erhalten.
Bitte senden Sie den Artikel mit dem genauen Grund für die Rücksendung und Ihren Kontaktdaten an die folgende Adresse:

Adstral-Erfüllung
Hargreaves Road
Grundbrunnen
Swindon
SN25 5AZ
Großbritannien

Ich habe das falsche Produkt erhalten.

Wenn Sie das Gefühl haben, das falsche Produkt erhalten zu haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt des Produkts an den Kundendienst.

Wie lauten Ihre Rückgabe- und Stornierungsbedingungen?

Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinie

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Weitere Informationen zur Verfügbarkeit der einzelnen Artikel finden Sie auf den jeweiligen Artikelseiten. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie auf den Link "Anmelden" oben rechts auf unserer Website klicken, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Sie erhalten eine Versandbestätigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde, und verfolgen die Informationen innerhalb von 24-48 Stunden nach Versand.

INTERNATIONALER VERSAND & NATIONALER VERSAND

Wie lauten Ihre Lieferbedingungen?

Alle Bestellungen unter 2 kg werden von Royal Mail First Class aus Großbritannien verschickt.

Alle Lieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs und auf internationaler Ebene erfordern eine Unterschrift bei der Lieferung, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten (mit Ausnahme von Bestellungen in Großbritannien unter 17,00 €)

Die Lieferzeiten innerhalb Großbritanniens betragen 2-3 Werktage.

Die Lieferzeiten innerhalb der EU betragen 2-5 Werktage.

Die Lieferzeiten für den Rest der Welt betragen 5-14 Werktage.

Amerikanische und australische Kunden haben schnellere Lieferzeiten, da Artikel aus Amerika und Australien versendet werden.

Versenden Sie in mein Land?

Beim Auschecken erhalten Sie eine Liste der Länder, in die wir versenden.
Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Oft können wir eine spezielle Lieferung nur für Sie arrangieren.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Zahlungsmöglichkeiten

Während des Bestellvorgangs können Sie eine unserer aktuellen Zahlungsoptionen auswählen und weiterhin Ihre Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung erst dann versenden, wenn wir die Zahlung von Ihnen erhalten haben.

Kreditkartendaten werden nicht gespeichert und Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben

Bitte Kontaktieren Sie uns Wenn Sie Fragen haben

Wann wird meine Bestellung versandt und wie hoch sind meine Versandkosten?

Der Versand wird automatisch berechnet, bevor Ihre Zahlungsinformationen übermittelt werden. Fügen Sie einfach Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort, wenn Sie sich in Großbritannien befinden. Der Versand ist KOSTENLOS. Der weltweite Versand kostet pauschal 10,00 € (Unterschriftenversand). Wir versenden Ihre Bestellung kurz nach Zahlungseingang.

Was ist das Rückgaberecht?

Bitte beachten Sie unsere Terms & amp; Bedingungen Für vollständige Details zu unseren Rückgabebedingungen.

GARANTIEN

Datenschutz-Bestimmungen

Wir legen Wert auf Ihre Privatsphäre. Bitte sehen Sie unsere Datenschutz-Bestimmungen Für vollständige Details darüber, wie wir die von uns gesammelten Informationen verwenden.

Sicherheit

Diese Website ist mit SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt, dem höchsten Standard für Internetsicherheit.

PREISE UND RECHNUNGEN

Ich habe eine Frage zu meinen Gebühren.

Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf den Link "Anmelden", um Ihre Bestellungen zu überprüfen. Sie können Ihre Bestellhistorie auf unserer Website mit Ihren Finanzaufzeichnungen vergleichen. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich an den Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Ich benötige eine Kopie meiner Quittung / Rechnung.

Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf den Link "Anmelden", um Rechnungen auszudrucken.

Wann erscheint mein Guthaben auf meinem Konto?

Gutschriften dauern in der Regel 7-10 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Artikel erhalten.

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Ihre Kreditkarte wird innerhalb von 24 Stunden vor dem Versand Ihrer Artikel belastet.

KÄUFERFÜHRER

Wie kaufe / löse ich einen Geschenkgutschein ein?

Um einen Geschenkgutschein für jemanden zu kaufen, klicken Sie hier. Wenn Sie der Empfänger eines Geschenkgutscheins sind und Ihren Geschenkgutschein einlösen möchten, klicken Sie hier.

Wie finde ich mein Produkt?

Um die gewünschten Produkte zu finden, können Sie (1) die Navigationsmenüs oben, links und unten auf unserer Website verwenden. (2) Geben Sie ein Schlüsselwort in das Suchfeld ein. Wenn Sie Probleme beim Auffinden eines Produkts haben, wenden Sie sich an den Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.

Wie navigiere ich auf der Site?

Um auf dieser Website zu navigieren, klicken Sie einfach auf eine Kategorie, die Sie interessieren könnte. Die Kategorien befinden sich oben, links und unten auf unserer Website. SCHNELLTIPP: Platzieren Sie Ihren Mauszeiger über alles, was Sie für einen anklickbaren Link halten. Sie werden feststellen, dass der Mauszeiger bei jedem Bildlauf über einen Link zu einer "Hand" wird. Wenn Sie über etwas scrollen, das KEIN Link ist, wird der Cursor als "Pfeil" angezeigt. Sie können auch ein Schlüsselwort in das Suchfeld eingeben, um schnell ein bestimmtes Produkt zu finden. Wenn Sie Probleme beim Auffinden eines Produkts haben, wenden Sie sich an den Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.

Wie verwende ich einen Gutschein?

Klicken Sie nach dem Hinzufügen von Artikeln zu Ihrem Warenkorb oben auf dieser Website auf den Link "Warenkorb anzeigen", um Ihren Warenkorb anzuzeigen. Am unteren Rand des Einkaufswagens sehen Sie ein Feld, in das Sie Ihren Gutscheincode eingeben können.

KOSTENLOSER VERSAND IN GROSSBRITANNIEN!

Der Versand in Großbritannien ist kostenlos.Es gibt eine Pauschalgebühr von 10,00 € weltweit.

ZUSÄTZLICHE UNTERSTÜTZUNG

Wie kontaktiere ich Sie?

Kontakt details
White Lotus Anti Aging Hauptsitz
Montag-Freitag 9.00-17.00 Uhr Telefon: Skype-Logo mit Zifferntasten 0845 600 6557, Internationale Anrufer: Skype-Logo mit Zifferntasten (+44) 1295 251 914
E-Mail

USA / KANADA - 9-13 Uhr EST
Gebührenfrei: 1-800-511-9809

Weißer Lotus Anti Aging Australia
Montag-Freitag 8.00-17.00 Uhr (AEST)
Telefon: (61 7) 3103 9141

Partnerprogramm

Unser einzigartiges Partnerprogramm ermöglicht es Ihnen, mit wenig Arbeit ein solides Einkommen zu erzielen. Wir haben die Tools entwickelt, die Sie benötigen, um erfolgreich zu sein. Sie erhalten eine eindeutige URL, die automatisch alle von Ihnen generierten Verkäufe protokolliert. Wir stellen Ihnen sogar Bannerwerbung und Textlinks zur Verfügung, die Sie einfach auswählen, kopieren und einfügen können! Seien Sie noch heute auf dem Weg zum Erfolg. Melden Sie sich jetzt an!

Welche Informationen sammeln wir?

Wir sammeln Informationen von Ihnen, wenn Sie sich auf der Website registrieren, eine Bestellung aufgeben, an einem Wettbewerb oder Gewinnspiel teilnehmen, auf eine Umfrage oder eine Mitteilung wie eine E-Mail antworten oder an einer anderen Website-Funktion teilnehmen.
Bei der Bestellung oder Registrierung werden Sie möglicherweise nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer, Kreditkarteninformationen oder anderen Informationen gefragt. Sie können unsere Website jedoch anonym besuchen.
Wir sammeln auch Informationen über Geschenkempfänger, damit wir den Geschenkkauf erfüllen können. Die Informationen, die wir über Geschenkempfänger sammeln, werden nicht für Marketingzwecke verwendet.
Wie viele Websites verwenden wir "Cookies", um Ihre Erfahrung zu verbessern und Informationen über Besucher und Besuche unserer Websites zu sammeln. Bitte beachten Sie die "Verwenden wir 'Cookies'?" Abschnitt unten für Informationen über Cookies und wie wir sie verwenden.

Wie verwenden wir Ihre Daten?

Wir können die von Ihnen gesammelten Informationen verwenden, wenn Sie sich registrieren, Produkte kaufen, an einem Wettbewerb oder einer Werbeaktion teilnehmen, auf eine Umfrage oder eine Marketingmitteilung antworten, auf der Website surfen oder bestimmte andere Website-Funktionen auf folgende Weise nutzen:

Um Ihre Website-Erfahrung zu personalisieren und um es uns zu ermöglichen, die Art von Inhalten und Produktangeboten zu liefern, an denen Sie am meisten interessiert sind.
Damit wir Ihnen bei der Beantwortung Ihrer Kundenanfragen einen besseren Service bieten können.
Um Ihre Transaktionen schnell abzuwickeln.
Um einen Wettbewerb, eine Promotion, eine Umfrage oder eine andere Site-Funktion zu verwalten.
Wenn Sie sich für den Erhalt unseres E-Mail-Newsletters angemeldet haben, senden wir Ihnen möglicherweise regelmäßig E-Mails. Wenn Sie keine Werbe-E-Mail mehr von uns erhalten möchten, lesen Sie bitte "Wie können Sie die von Ihnen angegebenen Informationen deaktivieren, entfernen oder ändern?". Abschnitt unten. Wenn Sie sich nicht für den Empfang von E-Mail-Newslettern angemeldet haben, erhalten Sie diese E-Mails nicht. Besucher, die sich registrieren oder an anderen Website-Funktionen wie Marketingprogrammen und Nur-Mitglieder-Inhalten teilnehmen, haben die Wahl, ob sie in unsere E-Mail-Liste aufgenommen werden möchten und E-Mail-Mitteilungen von uns erhalten möchten.

Wie schützen wir Besucherinformationen?

Wir ergreifen verschiedene Sicherheitsmaßnahmen, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Ihre persönlichen Daten befinden sich in gesicherten Netzwerken und sind nur einer begrenzten Anzahl von Personen zugänglich, die über besondere Zugriffsrechte auf solche Systeme verfügen und zur Geheimhaltung der Informationen verpflichtet sind. Wenn Sie Bestellungen aufgeben oder auf Ihre persönlichen Daten zugreifen, bieten wir die Verwendung eines sicheren Servers an. Alle vertraulichen / Kreditinformationen, die Sie angeben, werden über die SSL-Technologie (Secure Socket Layer) übertragen und anschließend in unsere Datenbanken verschlüsselt, um nur wie oben angegeben darauf zuzugreifen.

Verwenden wir "Cookies"?

Ja. Cookies sind kleine Dateien, die eine Website oder ihr Dienstanbieter über Ihren Webbrowser auf die Festplatte Ihres Computers überträgt (sofern Sie dies zulassen), sodass die Systeme der Website oder des Dienstanbieters Ihren Browser erkennen und bestimmte Informationen erfassen und speichern können. Beispielsweise verwenden wir Cookies, um die Artikel in Ihrem Warenkorb zu speichern und zu verarbeiten. Sie werden auch verwendet, um uns zu helfen, Ihre Präferenzen basierend auf früheren oder aktuellen Site-Aktivitäten zu verstehen, sodass wir Ihnen verbesserte Services anbieten können. Wir verwenden Cookies auch, um aggregierte Daten über den Site-Verkehr und die Site-Interaktion zusammenzustellen, damit wir in Zukunft bessere Site-Erfahrungen und -Tools anbieten können.
Wir können Verträge mit Drittanbietern abschließen, um das Verständnis unserer Website-Besucher zu verbessern. Diesen Dienstleistern ist es nicht gestattet, die in unserem Namen gesammelten Informationen zu verwenden, außer um uns bei der Führung und Verbesserung unseres Geschäfts zu unterstützen.
Sie können festlegen, dass Ihr Computer Sie jedes Mal warnt, wenn ein Cookie gesendet wird, oder Sie können festlegen, dass alle Cookies deaktiviert werden. Dies erfolgt über die Einstellungen Ihres Browsers (wie Netscape Navigator oder Internet Explorer). Jeder Browser ist ein bisschen anders. Sehen Sie sich also das Hilfemenü Ihres Browsers an, um zu erfahren, wie Sie Ihre Cookies korrekt ändern können. Wenn Sie Cookies deaktivieren, haben Sie keinen Zugriff auf viele Funktionen, die Ihre Website effizienter machen, und einige unserer Dienste funktionieren nicht ordnungsgemäß. Sie können jedoch weiterhin telefonisch Bestellungen aufgeben, indem Sie sich an den Kundendienst wenden.

Geben wir die gesammelten Informationen an Dritte weiter?

Wir verkaufen, handeln oder geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, wir informieren Sie im Voraus darüber, es sei denn, dies wird nachstehend beschrieben. Der Begriff "externe Parteien" umfasst nicht White Lotus Anti Aging LTD. Es sind auch keine Website-Hosting-Partner und andere Parteien einbezogen, die uns beim Betreiben unserer Website, bei der Führung unserer Geschäfte oder bei der Betreuung von Ihnen unterstützen, sofern diese Parteien damit einverstanden sind, diese Informationen vertraulich zu behandeln. Wir können Ihre Informationen auch dann freigeben, wenn wir der Ansicht sind, dass die Freigabe zur Einhaltung der Gesetze, zur Durchsetzung unserer Website-Richtlinien oder zum Schutz unserer oder anderer Rechte, Eigentumsrechte oder der Sicherheit angemessen ist.

Nicht persönlich identifizierbare Besucherinformationen können jedoch anderen Parteien für Marketing, Werbung oder andere Zwecke zur Verfügung gestellt werden.

Speichern wir Ihre Finanzinformationen?

Wir speichern Ihre Finanzinformationen nicht.

Wie können Sie Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, deaktivieren, entfernen oder ändern?

Um Ihre E-Mail-Abonnements zu ändern, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie Ihre Einstellungen im Abschnitt "Mein Konto" ändern. Bitte beachten Sie, dass Sie aufgrund von E-Mail-Produktionsplänen möglicherweise E-Mails erhalten, die sich bereits in der Produktion befinden.

Um alle Ihre Online-Kontoinformationen aus unserer Datenbank zu löschen, melden Sie sich im Bereich "Mein Konto" auf unserer Website an und entfernen Sie Ihre Versand-, Rechnungs- und Zahlungsinformationen. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise Informationen zu einer einzelnen Verkaufstransaktion speichern, um diese Transaktion zu bearbeiten und Aufzeichnungen zu führen.

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Änderungen unserer Richtlinien

Wenn wir uns entscheiden, unsere Datenschutzrichtlinie zu ändern, werden wir diese Änderungen auf dieser Seite veröffentlichen. Richtlinienänderungen gelten nur für Informationen, die nach dem Datum der Änderung erfasst wurden. Diese Richtlinie wurde zuletzt am 01.10.2011 geändert

Fragen und Feedback

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